El error 401 Unauthorized significa que tu usuario o contraseña no son correctos, o que tu suscripción no está activa. En la mayoría de los casos se arregla en menos de cinco minutos revisando tus datos de acceso.
Causas del error 401 y cómo arreglarlas
Causa 1: Escribiste mal el usuario o la contraseña → Revísalos letra por letra
Es el motivo más común. Un espacio de más o una letra mayúscula cambiada ya provoca el error 401.
- Copia y pega el usuario y la contraseña, no los escribas de memoria.
- Revisa que no haya espacios al inicio o al final.
- Confirma que la URL del servidor (host) esté completa, incluyendo "http://" y el puerto.
Causa 2: Tu línea está abierta en otro dispositivo → Cierra las demás conexiones
Las cuentas premium suelen tener un límite de conexiones simultáneas. Si tu línea ya está en uso en otra pantalla, el servidor rechaza la segunda conexión con un 401.
- Cierra la app en cualquier otro Smart TV, celular o TV Box donde esté abierta.
- Reinicia el reproductor después de cerrar las demás sesiones.
- Espera unos 30 segundos antes de volver a intentar.
Causa 3: La suscripción expiró o aún no se activó → Verifica el estado de tu plan
El servicio de SubTV IP (⚡ Acceso Inmediato) es una suscripción premium de pago, sin periodo de prueba gratis. La activación es instantánea tras completar el pago con PayPal o tarjeta, pero si el plan de 1, 3 o 12 meses ya venció, el servidor bloquea el acceso.
- Revisa la fecha de vencimiento de tu plan.
- Si expiró, renueva tu suscripción para recibir credenciales activas.
- Si acabas de pagar, espera unos minutos: la activación es casi inmediata, pero puede tardar un poco en reflejarse.
Causa 4: La configuración del reproductor está mal cargada → Vuelve a crear el perfil
Un perfil dañado o un dato mal guardado en la app también genera error 401, aunque tus credenciales sean correctas.
- Elimina el perfil actual en tu reproductor y crea uno nuevo desde cero.
- Usa reproductores probados como TiviMate 5.x, IBO Player Pro, IPTV Smarters Pro, Kodi 21 o Flex IPTV.
- Al crear el perfil, selecciona la conexión tipo "Xtream Codes API" en vez de lista M3U, para que cargue usuario y contraseña por separado.
Causa 5: Tu operador o el DNS están bloqueando la conexión → Cambia a un DNS más estable
Algunos operadores de internet frenan o bloquean este tipo de tráfico, lo que a veces se confunde con un error de credenciales. Medios como Blog Think Big han explicado cómo el DNS que usa tu router influye en la estabilidad de la conexión.
- Entra a la configuración de red de tu dispositivo o router.
- Cambia el DNS a Cloudflare, con la dirección 1.1.1.1.
- En el reproductor, ajusta el búfer o caché a 5.000 ms para reducir cortes.
- Reinicia el router y vuelve a probar la conexión.
Causa 6: El dispositivo o la app están desactualizados → Actualiza o reinstala
Una versión vieja del reproductor puede perder la compatibilidad con el servidor y mostrar error 401 de forma intermitente.
- Busca actualizaciones en la tienda de tu dispositivo: Fire TV Stick 4K Max, Samsung Smart TV (Tizen), LG webOS, Android TV Box, Xiaomi Mi Box S o Apple TV.
- Si la actualización no soluciona el problema, desinstala y vuelve a instalar la app.
- Vuelve a cargar tus credenciales en el perfil nuevo.
Si después de revisar todo lo anterior el error 401 sigue apareciendo, contacta al soporte por WhatsApp. Ellos pueden confirmar si tus credenciales están activas o si hay un problema puntual en el servidor. Portales como El Economista MX Tecnología también recomiendan verificar primero el estado del servicio antes de reinstalar cualquier app.