Para dar de baja DirecTV DGO en Uruguay, cancela la suscripción en el mismo lugar donde la pagas. Ese lugar puede ser la web de DGO, Google Play, la App Store o la factura de otro proveedor. Borrar la app del teléfono o del televisor no detiene el cobro.
Antes de empezar: ¿dónde pagas DGO?
Este es el paso más importante. La baja se hace en el lugar donde se cobra la suscripción. Si cancelas en otro sitio, el cobro sigue.
Puedes pagar DGO de una de estas formas:
- En la web de DGO, con una tarjeta de crédito o débito.
- En Google Play, si contrataste desde un teléfono o TV con Android.
- En la App Store, si contrataste desde un iPhone, iPad o Apple TV.
- En la factura de otro proveedor, como tu empresa de internet o de TV.
¿No te acuerdas? Busca el correo que recibiste cuando te suscribiste. También puedes mirar el resumen de tu tarjeta. Ahí aparece el nombre de quien te cobra.
Tabla comparativa: formas de cancelar DGO
Esta tabla resume cada caso. Busca la fila que coincide con tu forma de pago.
| Dónde pagas | Dónde cancelas | Qué necesitas | Ten en cuenta |
|---|---|---|---|
| Web de DGO | Tu cuenta en el sitio oficial | Correo y contraseña de DGO | Guarda el correo de confirmación |
| Google Play | App de Google Play | La cuenta de Google con la que pagaste | Revisa que sea la misma cuenta de Google |
| App Store | Ajustes del iPhone, iPad o Apple TV | Tu ID de Apple | La baja no se hace desde la app de DGO |
| Factura de otro proveedor | Atención al cliente de ese proveedor | Número de cliente o cédula del titular | Pide un número de gestión |
Cómo cancelar DGO desde la web
Usa este método si pagas con tarjeta directamente en el sitio de DGO. Es mejor hacerlo desde una computadora o desde el navegador del teléfono.
- Abre el sitio oficial de DGO en tu navegador.
- Inicia sesión con tu correo y tu contraseña.
- Entra al menú de tu cuenta o de tu perfil.
- Busca la sección de suscripción, plan o pagos.
- Elige la opción para cancelar y confirma.
- Guarda el correo o la pantalla de confirmación.
Los nombres de los menús pueden cambiar con el tiempo. Si no encuentras la opción, escribe al servicio de atención al cliente de DGO. Pide que te confirmen la baja por escrito.
Cómo cancelar DGO en Android con Google Play
Si pagaste desde un equipo con Android, el cobro lo hace Google. Por eso la baja se hace en Google Play y no en la app de DGO.
- Abre la app de Google Play.
- Toca tu foto de perfil, arriba a la derecha.
- Entra a Pagos y suscripciones.
- Toca Suscripciones.
- Elige DGO en la lista.
- Toca Cancelar suscripción y sigue los pasos.
¿No ves DGO en la lista? Es posible que hayas pagado con otra cuenta de Google. Cambia de cuenta en Google Play y vuelve a mirar.
Cómo cancelar DGO en iPhone, iPad o Apple TV
Si pagaste con tu ID de Apple, el cobro lo hace Apple. Tu ID de Apple es la cuenta que usas para descargar apps en tus equipos Apple.
En iPhone o iPad
- Abre Ajustes.
- Toca tu nombre, arriba de todo.
- Entra a Suscripciones.
- Elige DGO.
- Toca Cancelar suscripción y confirma.
En Apple TV
- Abre Ajustes.
- Entra a Usuarios y cuentas y elige tu cuenta.
- Abre Suscripciones.
- Elige DGO y cancela.
Si DGO viene en la factura de otro proveedor
En algunos casos, DGO se cobra junto con el internet o la TV. Si es tu caso, la baja la gestiona esa empresa.
Llama o escribe a su atención al cliente. Ten a mano el número de cliente o la cédula del titular. Al final, pide un número de gestión. Es un código que prueba que hiciste el pedido.
Qué pasa después de dar de baja DGO
En las tiendas de apps, la cuenta suele seguir activa hasta el final del período que ya pagaste. Después se corta el acceso y no hay más cobros.
Si pagas en la web o con otro proveedor, revisa sus condiciones. Cada uno tiene sus propias reglas sobre fechas y devoluciones de dinero.
Errores comunes que conviene evitar
- Borrar la app y creer que ya está. El cobro sigue igual.
- Cancelar en el lugar equivocado. Revisa siempre quién te cobra.
- Esperar al último día. Cancela unos días antes de la fecha de cobro.
- No guardar el comprobante. Lo vas a necesitar si te cobran por error.
Revisa el siguiente resumen de tu tarjeta. Así confirmas que no hubo un cobro nuevo.
Siguiente paso: elegir otra opción de streaming
Después de la baja, muchas personas buscan otro servicio para ver TV por internet. Antes de elegir, fíjate en estos puntos:
- Que funcione estable y sin cortes.
- Que tenga buena calidad de imagen.
- Que sea compatible con tus equipos.
- Que tenga soporte fácil de contactar.
- Que acepte medios de pago seguros.
Si quieres seguir noticias de tecnología en español, puedes leer la sección de La Nación Costa Rica. Allí se publican novedades sobre apps y servicios digitales.
Qué ofrece SubTV IP
SubTV IP (subtvip.store) es una suscripción premium de streaming. Streaming significa ver video por internet sin descargarlo. Estos son sus puntos principales:
- 99,9 % de tiempo activo (en inglés, uptime): el servicio está en línea casi todo el tiempo.
- Grupo de servidores anticongelamiento: un conjunto de servidores pensado para que la imagen no se trabe.
- Video en 4K a 60 fps con HEVC: 4K es una imagen muy nítida, y 60 fps son 60 imágenes por segundo. HEVC es un formato que comprime el video para que use menos internet.
- Activación inmediata después de hacer el pedido.
- Planes de 1, 3 o 12 meses. Todos son pagos.
- Pago seguro con PayPal o tarjeta de crédito.
- Soporte por WhatsApp.
Equipos y reproductores compatibles
Un reproductor es la app que usas para ver el contenido en tu equipo. SubTV IP funciona con estos reproductores:
- TiviMate 5.x
- IBO Player Pro
- IPTV Smarters Pro
- Kodi 21
- Flex IPTV
Y funciona en estos equipos:
- Fire TV Stick 4K Max
- Samsung Smart TV (sistema Tizen)
- LG con webOS
- Android TV Box
- Xiaomi Mi Box S
- Apple TV
Para aprender más sobre apps y reproductores de video, puedes visitar Matonga.
Consejos para que la imagen no se trabe
A veces la empresa de internet baja la velocidad cuando detecta mucho video. A eso se le llama limitación de velocidad (en inglés, throttling). Hay dos ajustes simples que ayudan:
- Usa el DNS de Cloudflare (1.1.1.1). El DNS es como una guía telefónica de internet: traduce el nombre de un sitio a su dirección. Lo cambias en los ajustes de red de tu equipo o de tu router.
- Sube el búfer a 5.000 ms. El búfer es una reserva de video que se carga antes de verlo. Con 5.000 milisegundos (5 segundos) de reserva, los cortes cortos de internet no se notan. Este ajuste está en las opciones de tu reproductor.
Si ya diste de baja DGO y quieres activar tu nuevo servicio hoy, entra aquí: ⚡ Acceso Inmediato.